Con su política de tolerancia cero, busca frenar altercados en vuelos con demandas civiles que incluyan costos de aterrizaje, alojamiento y gastos de pasajeros afectados
Ryanair, aerolínea de bajo costo en Europa, inició acciones legales contra un pasajero que provocó un altercado en un vuelo, reclamándole 15,000 euros en compensación por daños y perjuicios. Este caso es parte de una estrategia más amplia de la compañía para combatir el mal comportamiento a bordo de sus aviones.
La aerolínea irlandesa presentó una demanda civil en un juzgado de Dublín contra el pasajero, cuyo comportamiento durante un vuelo entre Dublín y Lanzarote obligó a desviar el avión a Oporto en abril de 2023. Ryanair explicó que la suma reclamada incluye los costos de aterrizaje, alojamiento y gastos de los pasajeros afectados por el desvío.
Con esta acción, Ryanair reafirma su política de tolerancia cero ante incidentes de este tipo y planea aplicar medidas similares en casos futuros.
“Esperamos que esta demanda sirva como un aviso para otros pasajeros conflictivos”, advirtió la aerolínea.
Michael O'Leary, CEO de Ryanair, señaló que los altercados violentos a bordo han aumentado, especialmente en rutas hacia destinos vacacionales. Para abordar esta problemática, propuso en agosto de 2023 limitar a dos bebidas alcohólicas el consumo de los pasajeros en los aeropuertos, como medida preventiva para evitar incidentes antes y durante los vuelos.
Ryanair destacó que esta ofensiva legal busca no solo proteger a sus tripulaciones y pasajeros, sino también enviar un mensaje claro de que este tipo de conductas no serán toleradas en sus vuelos.
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